Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma MedPragma, incluyendo el sitio web medpragma.com, la aplicación web medpragma.io y la aplicación móvil (en conjunto, el "Servicio"), operados por MedPragma S.R.L. (en adelante, "MedPragma", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, no debés utilizar el Servicio.

1. Descripción del Servicio

MedPragma es una plataforma de gestión de consultorios médicos que permite a profesionales de la salud e instituciones médicas:

• Gestionar historias clínicas electrónicas de sus pacientes
• Administrar la agenda de turnos y citas médicas
• Emitir recetas digitales
• Realizar consultas de telemedicina por videollamada
• Gestionar la facturación y cobros de consultas
• Comunicarse con pacientes mediante recordatorios de turnos
• Sincronizar su agenda con servicios externos como Google Calendar (opcional)

2. Registro y Cuenta de Usuario

2.1. Elegibilidad

El Servicio está destinado exclusivamente a profesionales de la salud habilitados y a instituciones médicas debidamente registradas. Al crear una cuenta, declarás que:

• Sos mayor de 18 años.
• Contás con matrícula profesional vigente o representás a una institución médica habilitada.
• La información proporcionada es veraz, completa y actualizada.

2.2. Credenciales de acceso

Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de todas las actividades que se realicen bajo tu cuenta. Debés notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado a soporte@medpragma.com.

2.3. Autenticación con Google

MedPragma ofrece la opción de registrarse e iniciar sesión utilizando tu cuenta de Google mediante el protocolo OAuth 2.0. Al elegir esta opción, autorizás a Google a compartir con MedPragma tu nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil. Podés revocar este acceso en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions.

3. Planes y Facturación

3.1. Planes disponibles

MedPragma ofrece distintos planes de suscripción, incluyendo un plan gratuito con funcionalidades limitadas y planes pagos con funcionalidades adicionales. Los detalles de cada plan y sus precios están disponibles en medpragma.com/pricing.

3.2. Pagos y renovación

• Las suscripciones pagas se facturan de forma mensual o anual, según la modalidad elegida.
• La suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada período, salvo que la canceles antes de la fecha de renovación.
• Los pagos se procesan a través de un procesador de pagos certificado PCI DSS. MedPragma no almacena datos de tarjetas de crédito.

3.3. Cancelación y reembolsos

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación se hará efectiva al finalizar el período de facturación vigente. No se otorgan reembolsos proporcionales por períodos parciales no utilizados, salvo disposición legal en contrario.

4. Uso Aceptable

Al utilizar el Servicio, te comprometés a:

• Utilizar la plataforma exclusivamente para los fines previstos: gestión de consultorios médicos y atención de pacientes.
• Cumplir con toda la legislación aplicable, incluyendo las normas de protección de datos personales, secreto médico y ética profesional.
• No compartir tus credenciales de acceso con terceros no autorizados.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios o a áreas restringidas de la plataforma.
• No utilizar el Servicio para transmitir contenido ilícito, malicioso o que vulnere derechos de terceros.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar ninguna parte del Servicio.
• No utilizar herramientas automatizadas (bots, scrapers) para acceder al Servicio sin autorización expresa.

5. Datos Clínicos e Historia Clínica Electrónica

5.1. Responsabilidad del profesional

El profesional de la salud es el Responsable del Tratamiento de los datos clínicos de sus pacientes conforme a la Ley 25.326 y la Ley 26.529. MedPragma actúa como Encargado del Tratamiento, procesando los datos únicamente por instrucción del profesional.

5.2. Obligaciones del profesional

Al utilizar la Historia Clínica Electrónica, el profesional se compromete a:

• Obtener el consentimiento informado del paciente cuando la normativa lo requiera.
• Garantizar la exactitud y actualización de los datos clínicos que registra.
• Cumplir con los plazos legales de conservación de la Historia Clínica (mínimo 10 años desde la última consulta, conforme Ley 26.529).
• Atender los pedidos de acceso, rectificación y copia de la Historia Clínica que formulen los pacientes.

5.3. Exportación de datos

MedPragma ofrece herramientas de exportación para que el profesional pueda descargar los datos clínicos de sus pacientes en formato estructurado. En caso de cierre de cuenta, el profesional dispondrá de un plazo de 90 días para exportar toda la información antes de su eliminación definitiva.

6. Integraciones con Servicios de Terceros

6.1. Google Calendar

MedPragma permite sincronizar la agenda de turnos con Google Calendar. Esta integración es completamente opcional y requiere la autorización explícita del profesional. Al activarla:

• MedPragma accederá a los datos de tu calendario de Google para leer disponibilidad y crear, modificar o cancelar eventos de turnos.
• Los datos de Google Calendar se utilizarán exclusivamente para la sincronización de agenda y no para ningún otro fin.
• El uso de datos de Google Calendar por parte de MedPragma se adhiere a la Política de Datos de Usuario de Google API Services, incluidos los requisitos de uso limitado.
• Podés desactivar la integración en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o revocando los permisos en myaccount.google.com/permissions.

6.2. Servicios de mensajería

MedPragma puede utilizar servicios de mensajería (WhatsApp Business API, Twilio) para enviar recordatorios de turnos a los pacientes. El profesional es responsable de obtener el consentimiento del paciente para el envío de estas comunicaciones.

7. Propiedad Intelectual

7.1. Propiedad de MedPragma

El Servicio, incluyendo su diseño, código fuente, marca, logos, interfaces y documentación, es propiedad exclusiva de MedPragma S.R.L. o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

7.2. Contenido del usuario

Los datos clínicos y la información que el profesional registra en la plataforma son propiedad del profesional (y de los pacientes, según corresponda conforme a la Ley 26.529). MedPragma no adquiere derechos de propiedad sobre dichos datos y solo los procesa en calidad de Encargado del Tratamiento.

8. Disponibilidad del Servicio

MedPragma se esfuerza por mantener el Servicio disponible de forma continua. Sin embargo, no garantizamos la disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento programado, notificando a los usuarios con antelación razonable cuando sea posible.

9. Limitación de Responsabilidad

• MedPragma provee una herramienta tecnológica de gestión y no constituye un servicio médico. No somos responsables de las decisiones clínicas que el profesional tome utilizando la plataforma.
• En la máxima medida permitida por la ley, MedPragma no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
• La responsabilidad total de MedPragma frente al usuario no excederá el monto total abonado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que origine la reclamación.

10. Suspensión y Terminación

10.1. Por parte del usuario

Podés cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o contactándonos a soporte@medpragma.com.

10.2. Por parte de MedPragma

MedPragma se reserva el derecho de suspender o cancelar tu cuenta en caso de:

• Incumplimiento de estos Términos.
• Uso fraudulento o abusivo del Servicio.
• Falta de pago de la suscripción.
• Requerimiento de autoridad judicial o administrativa competente.

En caso de suspensión o cancelación, MedPragma otorgará un plazo razonable para que el profesional exporte sus datos clínicos, salvo que la suspensión obedezca a razones de seguridad o requerimiento legal que lo impidan.

11. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales y clínicos se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Al aceptar estos Términos, declarás haber leído y comprendido dicha política.

12. Modificaciones a los Términos

MedPragma puede modificar estos Términos periódicamente. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso en la plataforma con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio luego de la fecha de vigencia de los nuevos Términos implica la aceptación de los cambios.

La versión vigente de estos Términos siempre estará disponible en medpragma.com/terms.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia que surja en relación con estos Términos o el uso del Servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

14. Contacto

Si tenés preguntas sobre estos Términos, podés contactarnos a través de:

• Email: legal@medpragma.com
• Correo postal: MedPragma S.R.L. — Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina